Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : Mai 2026
Location de roulotte
Happy Camper Laurentides offre des options flexibles de prise en charge et de livraison via RVezy.
Prise en charge de la roulotte
Les invités peuvent récupérer et retourner la roulotte gratuitement à Val-David, Québec.
L’adresse exacte ainsi que les instructions de prise en charge seront fournies après la confirmation de réservation via RVezy.
Livraison de la roulotte
Le service de livraison est offert moyennant des frais supplémentaires de 2,00 $ CAD par kilomètre.
Nous offrons actuellement la livraison dans un rayon maximal de 100 km autour de Val-David, Québec.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon l’adresse de destination entrée lors du processus de réservation via RVezy.
La livraison peut être offerte :
• Aux terrains de camping
• Aux adresses résidentielles
• Aux terrains saisonniers
• À d’autres emplacements approuvés
Veuillez vous assurer que l’emplacement de livraison est accessible et adéquat pour l’installation de la roulotte.
Réservations et paiements de roulotte
Toutes les réservations, paiements, dépôts, protections d’assurance, annulations et politiques de remboursement liées à la roulotte sont gérés exclusivement via RVezy.
Une fois la demande de réservation approuvée, les invités recevront un lien sécurisé RVezy afin de compléter leur réservation.
Expédition des produits
Notre boutique en ligne comprend des produits expédiés par des fournisseurs tiers de confiance, incluant Printify et certains partenaires de dropshipping.
Puisque les produits sont expédiés directement par les fournisseurs, les délais de livraison peuvent varier selon :
• La disponibilité des produits
• Les délais de production
• Les retards des transporteurs
• Les conditions météorologiques
• Les délais douaniers
Délais de traitement
La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables avant l’expédition.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse selon :
• L’adresse de livraison
• Le poids et les dimensions des produits
• Les tarifs des fournisseurs
Des promotions de livraison gratuite peuvent s’appliquer sur certains produits ou certaines commandes.
Informations de suivi
Les informations de suivi seront fournies une fois la commande expédiée, lorsque disponibles auprès du fournisseur ou du transporteur.
Colis perdus ou retardés
Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition causés par les transporteurs, les douanes, les conditions météorologiques ou toute autre situation hors de notre contrôle.
Si votre colis semble perdu ou considérablement retardé, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de la roulotte, l’expédition des produits ou votre commande, veuillez nous contacter :
Courriel : info@happycamperlaurentides.com